Política de reembolso
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REFUND POLICY For Wakeup Devoluções aceitas dentro de 30 dias após recepção. Custos de envio de devolução a cargo do cliente. Devoluções enviadas para o armazém central na Ásia.
For Wakeup |
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DEVOLUÇÕES NÃO SÃO GRATUITAS — CUSTOS DE ENVIO APLICAM-SE |
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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO |
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É possível devolver a minha encomenda? |
Sim, é possível. Se não estiver satisfeito com os artigos encomendados, tem a opção de os devolver dentro de 30 dias após a recepção. Para que a devolução seja aceite, a encomenda deve cumprir todas as seguintes condições:
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1 |
A encomenda ainda contém todas as peças e componentes apropriados, e a embalagem chegou exatamente como o produto. |
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2 |
É evidente um manuseamento normal do produto. Danos resultantes de manuseamento descuidado sao excluídos. |
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3 |
Os produtos para os quais a higiene é importante foram devidamente limpos antes do inicio do processo de devolução. |
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4 |
O defeito do produto foi identificado imediatamente após a recepção. |
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5 |
Reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio da devolução. |
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6 |
A devolução será processada dentro de 7 dias úteis. Se as condições forem cumpridas, será oficialmente reconhecida dentro deste período. |
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Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitar que foram utilizados ou danificados por culpa nossa. |
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COMO DEVOLVER A ENCOMENDA |
Se a sua encomenda cumprir as condições acima, siga os passos abaixo para iniciar o processo de devolução:
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1 |
Envie um email para: info@shopname.nl com o assunto 'Pedido de Devolução'. |
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2 Informação |
Certifique-se de que o email contem: numero da encomenda, motivo do pedido de devolução, foto do produto em caso de dano, nome próprio e apelido do cliente, e morada do cliente. |
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3 Aguardar |
Entraremos em contacto e forneceremos a morada de devolução correcta. Não envie o produto de volta ao remetente — aguarde a morada de devolução que lhe enviaremos. |
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4 Envio |
O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução do produto para o nosso armazém central na Ásia. |
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NUNCA envie a devolução para o remetente — aguarde sempre a morada de devolução que lhe forneceremos. |
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A. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO — DIREITO DE RETRATAÇÃO |
O consumidor tem direito de retratação de acordo com as seguintes disposições, se o consumidor for uma pessoa singular que celebra uma transação jurídica para fins que não estejam predominantemente relacionados com a sua atividade comercial ou profissional.
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Período de Cancelamento |
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Prazo de Cancelamento 14 DIAS a partir do dia em que o cliente ou terceiro por si indicado recebeu os últimos produtos |
Como trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, as encomendas são executadas imediatamente após serem colocadas. Por isso, não é possível interromper o processo de envio até a entrega. Um reembolso não é possível após a recepção dos produtos sem que os mesmos sejam devolvidos.
Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos For Wakeup através de uma declaração clara (por ex., por email) da sua decisão de se retirar deste contrato. A retratação é concluída quando recebemos os produtos. Os custos de devolução dos produtos são suportados pelo comprador.
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Encomendas em Trânsito |
Como os nossos produtos são enviados da Ásia, podem ocorrer tempos de trânsito mais longos sobre os quais não temos controlo. Se os produtos já estiverem a caminho, o cancelamento não é possível. Por favor, aguarde até receber os produtos e depois devolva-os. Pode informar-nos antecipadamente sobre o seu cancelamento.
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Para garantir a devolução mais rápida possível, pedimos que nos envie uma confirmação de envio assim que o produto for devolvido. |
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Consequências da Retratação |
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O que reembolsamos
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O que NÃO reembolsamos
O reembolso é processado após recepção e verificação dos produtos. |
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TODAS AS DEVOLUÇÕES SERÃO ENVIADAS PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ASIA A EXPENSAS DO CLIENTE. |